北海市績效考評領導小組辦公室關于印發《北海市2021年度社會評價反饋意見 建議整改方案》的通知
北績辦發〔2022〕1號
市轄縣區黨委和人民政府，市委各部門，市級國家機關各委辦局，各人民團體，各有關單位：
經研究，現將《北海市2021年度社會評價反饋意見建議整改方案》印發給你們，請結合實際，認真貫徹執行。
北海市績效考評領導小組辦公室
2022年4月25日
北海市2021年度社會評價意見建議整改方案
根據《自治區績效考評領導小組辦公室關于印發<2021年度機關績效考評社會評價意見建議整改工作方案>的通知》（桂績辦發〔2022〕2號）精神，為提升群眾滿意度，增強群眾獲得感，確保2021年度自治區績效考評社會評價意見建議整改工作動真章、見實效，特制定本方案。
一、指導思想
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神，深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神特別是對北海的指示要求，轉變機關工作作風，推進服務型政府建設，解決老百姓操心事煩心事揪心事，為加快打造品質北海注入新動力，讓魅力北海迸發新活力，用扎實的整改成效回應群眾關切，以優異的成績向黨的二十大獻禮！
二、整改目標
以群眾滿意為標準，以整改工作為抓手，全面提升我市社會評價滿意度。一是重視意見建議整改，踐行黨的群眾路線，聚焦民生，紓解民憂，打造“品質北海、魅力北海”。二是落實意見建議整改，依托績效管理平臺實時跟蹤問效，變“重評議”為“重整改”，確保整改工作措施好、成效實、亮點多。三是用好群眾意見建議，認真研究整改內容，善于思考，分析不足，轉變工作作風，切實提高我市行政效能。
三、整改內容
2021年度自治區績效考評社會公眾對我市提出的意見建議共288條，其中：“兩代表一委員”104條，城鄉居民A卷13條，城鄉居民B卷10條，城鄉居民C卷14條，城鄉居民D卷7卷，反饋問題整改44條，鄉村振興A卷21條，鄉村振興B卷32條，鄉村振興C卷4條，政府推動經濟A卷30條，政府推動經濟C卷9條。
經過組織各有關單位梳理分析，共篩選出56條建設性意見建議，形成《北海市2021年度社會評價意見建議整改清單》（附件1，以下簡稱《整改清單》）；其中，政務服務主題6條，公共設施主題18條，交通主題4條，鄉村振興主題1條，人社主題3條，房管主題2條，供水主題1條，環保主題2條，農業主題3條，水利主題5條，投資環境主題3條，醫療主題1條，國土主題1條，就業主題2條，旅游主題1條，食品監督主題1條，執法主題2條。
四、組織實施
（一）動員準備階段。（2022年4月至5月）
1.認領整改任務。由市委編辦（績效辦）牽頭組織全市各縣區、各有關單位對自治區績效辦反饋我市的2021年度社會評價群眾意見建議進行調查摸底，認領可行性整改任務并報市委編辦（績效辦）。市委編辦（績效辦）根據認領情況及我市實際，對群眾意見建議進行篩選整理，形成《整改清單》（附件1）。
2.制定、報送整改方案。各牽頭整改責任單位要從實際出發，按照“五個有”要求（有量化工作任務、有可操作的推進路線圖、有明確時間表、有具體責任主體、有可檢驗的成果形式）制定整改方案，明確整改措施、標準、時限和責任，保證方案的可操作性，填報《北海市2021年度社會評價意見建議整改任務表》（附件2，以下簡稱《任務表》）?！度蝿毡怼罚由w公章版及可編輯版各1份）于4月26日下午下班前通過績效管理平臺報送我辦，由我辦匯總審核后按程序報送自治區績效辦。整改方案（加蓋公章版1份）于5月20日前通過電子郵箱報送至績效考評三科備案，郵箱地址：bhsjxbsk@163.com（下同）。
3.公示整改承諾。5月15日前，各責任單位要通過門戶網站、主流新聞媒體、微信公眾號、黨務政務村務公開欄等渠道，及時將整改方案，包括：整改目標、整改措施、整改時限、重點整改意見建議二維碼等進行公示，自覺接受群眾監督，并于5月20日前，將相關公示證明通過電子郵箱報送至績效考評三科備案。
（二）整改落實階段。（2022年6月至11月）
1.反饋整改月進度。2022年6月至11月，各牽頭整改責任單位于每月10日前填寫《北海市2021年度社會評價意見建議整改工作進度月報表》（附件3，以下簡稱《月報表》），并通過電子郵箱報送績效考評三科?！对聢蟊怼分?/font>“整改工作進展情況”要求描述完整、翔實，無字數限制。第一次報送時間為2022年6月10日前。
2.整改過程監管。各責任單位要結合實際，嚴格按照整改方案要求，對照整改目標倒排工作進度，分階段部署，落實整改工作。市委編辦（績效辦）對重點整改任務進行全程跟進、監督，對整改情況進行不定期抽查、核驗，對整改不到位的及時通報，對整改過程中出現嚴重問題的要對相關責任單位、責任人按照有關規定進行問責，防止整改工作流于形式，確保整改如期完成。
3.聯系群眾。對指向明確、留有聯系方式的意見建議，各牽頭整改責任單位要及時通過電話、短信、面對面交流等方式與群眾取得聯系，向其告知意見承辦情況，包括整改內容、整改時限、整改責任部門、整改措施、整改進度安排等；對不符合政策要求和個別訴求不合理的意見建議，也要加強群眾宣傳引導，做好相關解釋工作，爭取群眾的理解和支持；各整改責任單位要重視群眾聯系溝通，對整改進展情況要分階段告知群眾，爭取群眾認同，并做好相關記錄工作，形成工作臺賬及時通過電子郵箱報送至績效考評三科備案。具體工作計劃、記錄式樣由各責任單位自行決定。
（三）整改完成階段（2022年11月19日前完成）
各牽頭整改責任單位要嚴格按照規定時限完成整改，進行全面自查，完成整改工作總結報告，并填寫《北海市2021年度社會評價意見建議整改工作完成情況表》（附件4，以下簡稱《完成情況表》），其中，“整改工作進展情況” 要求突出重點，簡明扼要。整改工作總結報告、《完成情況表》（加蓋公章版及可編輯版各1份）于11月19日前通過電子郵箱報送至績效考評三科。
（四）成果展示階段（2022年11月底至12月初）
2021年11月底至12月初，由市委編辦（績效辦）集中組織協調各相關單位在全市范圍內開展整改成效的展示工作。各責任單位要通過網絡或報紙向社會公布整改成效，自覺接受群眾的評判、監督。宣傳展示證明材料于2022年12月20日前通過電子郵箱報績效考評三科備案。
五、工作要求
（一）加強組織領導，嚴格責任落實。根據自治區有關規定，我市將意見建議整改工作納入2022年度績效考評，著力提升我市社會評價滿意度。在整改過程中，主要領導要親自抓，分管領導具體抓，全面掌握整改工作情況，緊扣問題整改，確保整改承諾兌現。
（二）立足職責定位，推動整改工作。各責任單位要立足自身工作職能，將整改工作與單位年度重點工作落實相結合起來，轉變工作作風，增強服務意識，提升工作效率；找準工作著力點，精準發力，推動整改工作落實落細。
（三）樹立群眾觀念，密切聯系群眾。各責任單位要牢固樹立正確的群眾觀念，保持與群眾的緊密聯系，對群眾反饋的意見建議做到應改盡改，努力創造條件解決群眾問題。在與群眾溝通交流時，注意方式方法，切忌形式主義，注意保護群眾隱私，不得對外泄露群眾的個人信息。
（四）強化聯動合作，形成整改合力。涉及多部門的整改任務，由牽頭整改責任單位負責組織協調、督促檢查，并主動加強與相關責任單位的溝通協調，及時研究解決存在問題。各相關責任單位要樹立大局意識，全力支持配合整改有序實施。
未盡事宜，請與我辦績效考評三科（社會評價管理科）聯系，聯系電話：3030821。
附件：1.北海市2021年度社會評價意見建議整改清單66497
2.北海市2021年度社會評價意見建議整改任務表66498
3.北海市2021年度社會評價意見建議整改工作進度月報表66499
4.北海市2021年度社會評價意見建議整改工作完成情況表66500